申通非常重視平臺(tái)的合作和服務(wù)，常年和多個(gè)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)伙伴建立深度鏈接，我們堅(jiān)持共同攜手提升商家和消費(fèi)者的物流體驗(yàn)。今年618申通已做好充分的準(zhǔn)備，可為商家提供物流解決方案、24小時(shí)主動(dòng)服務(wù)等能力，更好的滿足商家和消費(fèi)者的服務(wù)需求。

同時(shí)，申通表示，未來(lái)將對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行“網(wǎng)格化”管理，接下來(lái)公司將全國(guó)劃分為數(shù)百個(gè)網(wǎng)格，由網(wǎng)格員專門為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，一方面推進(jìn)總部、省區(qū)策略在網(wǎng)點(diǎn)落地，另一方面也幫助網(wǎng)點(diǎn)更好地經(jīng)營(yíng)管理。同時(shí)，申通還提及，將推動(dòng)如平臺(tái)散單、網(wǎng)格倉(cāng)等新興業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，一方面能夠加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)與申通的粘性和歸屬感，另一方面能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)效率改善與業(yè)務(wù)增收。

此外，基于疫情對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，申通推出總額度為2億元的“專項(xiàng)抗疫基金”，加速網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。公司也將引入戰(zhàn)略合作銀行助力網(wǎng)點(diǎn)獲取信貸資金，切實(shí)幫助網(wǎng)點(diǎn)解決資金方面的困難。

以下為投資者提出的問(wèn)題及申通回復(fù)全文：

1、請(qǐng)問(wèn)王總，2022年公司主要的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是什么？

回復(fù)：您好，2022年公司將繼續(xù)秉承“正道經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)期主義”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“聚焦經(jīng)營(yíng)、服務(wù)賦能、有質(zhì)量的單量”的經(jīng)營(yíng)策略，不斷改善時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)客戶的能力，最終達(dá)成公司在市場(chǎng)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)營(yíng)效益的最佳平衡。

主要的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如下：

（1）聚焦業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，提升市場(chǎng)規(guī)模。公司將加強(qiáng)與廣大傳統(tǒng)電商及新興社交電商平臺(tái)的合作，大力發(fā)展電商渠道業(yè)務(wù)，積極拓展新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)全年單量增速超過(guò)行業(yè)平均水平。

（2）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升全網(wǎng)吞吐產(chǎn)能。2022年，公司將繼續(xù)加強(qiáng)在轉(zhuǎn)運(yùn)中心建設(shè)、自動(dòng)化設(shè)備及干線車輛方面的投入，助力公司實(shí)現(xiàn)常態(tài)吞吐產(chǎn)能突破5,000萬(wàn)件/日。

（3）落實(shí)精細(xì)化管理，推動(dòng)全鏈路降本增效。2022年，公司將基于業(yè)務(wù)的全鏈路視角實(shí)施精細(xì)化管理，重點(diǎn)加強(qiáng)分揀、運(yùn)輸以及攬派效率方面的成本控制，推動(dòng)全網(wǎng)降本增效。

（4）建立客戶分層機(jī)制，形成多元化服務(wù)能力。2022年，公司將建立多層次核心指標(biāo)管理體系，關(guān)注規(guī)模、服務(wù)履約、損益目標(biāo)追蹤、客戶滲透追蹤等指標(biāo)，細(xì)化客戶分層管理。

（5）實(shí)施網(wǎng)格化管理，賦能末端降本增收。公司推出了網(wǎng)格化管理模式，一方面可以推進(jìn)總部、省區(qū)策略在網(wǎng)點(diǎn)落地，另一方面可以幫助網(wǎng)點(diǎn)降本增收。

（6）重視技術(shù)開發(fā)與迭代，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。公司將重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)面向用戶、面向場(chǎng)景以及移動(dòng)優(yōu)先，重視技術(shù)在新領(lǐng)域的深耕建設(shè)。

（7）全面培養(yǎng)后備人才，提升團(tuán)隊(duì)管理及戰(zhàn)斗能力。

2、公司各位領(lǐng)導(dǎo)，想問(wèn)問(wèn)未來(lái)快遞行業(yè)的增長(zhǎng)動(dòng)力在哪？

回復(fù)：您好！隨著我國(guó)以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的發(fā)展格局加快形成，消費(fèi)潛力將會(huì)持續(xù)釋放，助推快遞行業(yè)維持增長(zhǎng)。

具體來(lái)看，首先，互聯(lián)網(wǎng)用戶與網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、移動(dòng)終端設(shè)備普及以及政府紅利政策等因素積極推動(dòng)下，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶、網(wǎng)購(gòu)用戶連續(xù)多年保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，超過(guò)10億的互聯(lián)網(wǎng)用戶將長(zhǎng)期釋放龐大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)紅利；其次，電商平臺(tái)多元化發(fā)展貢獻(xiàn)快遞增量。新冠疫情的催化使得終端消費(fèi)者加速向線上消費(fèi)轉(zhuǎn)移，線上消費(fèi)已成為國(guó)民生活中不可或缺的一部分，商品線上滲透率持續(xù)提升。后疫情時(shí)代，伴隨消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型，電商市場(chǎng)下沉，二類電商、直播電商等新型電商形態(tài)的興起，貢獻(xiàn)了大批增量快件寄遞需求；最后，生活場(chǎng)景快遞化便利消費(fèi)需求。隨著線上消費(fèi)高頻和網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的養(yǎng)成，以及驛站、快遞超市、智能快遞柜等末端服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的普及，同時(shí)公眾號(hào)、小程序等寄遞渠道多元便捷、觸手可及，人們生活場(chǎng)景快遞化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，也將釋放越來(lái)越多的快遞包裹需求。

3、請(qǐng)問(wèn)申通未來(lái)三年的產(chǎn)能規(guī)劃是什么情況？

回復(fù)：您好，公司基于“立足當(dāng)下，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)”的理念實(shí)施產(chǎn)能提升戰(zhàn)略，一方面快速補(bǔ)齊快遞產(chǎn)能吞吐的短板，提升中轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)效率，另一方面著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)多元化業(yè)務(wù)協(xié)同的智慧物流中心，為公司多元化業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。接下來(lái)三年，公司將基于多元化融資渠道投入百億級(jí)資金開展產(chǎn)能提升工程，不

斷夯實(shí)中轉(zhuǎn)布局和骨干網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起公司堅(jiān)實(shí)且強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)底盤，預(yù)計(jì)在2022年公司常態(tài)吞吐產(chǎn)能將突破5000萬(wàn)件/日，后續(xù)將會(huì)根據(jù)行業(yè)及公司件量規(guī)模合理安排公司未來(lái)的產(chǎn)能規(guī)劃。

4、這幾年，國(guó)家都在積極推進(jìn)“兩進(jìn)一出”工程，請(qǐng)問(wèn)申通過(guò)去一年在“進(jìn)村”方面有什么成果嘛？

回復(fù)：您好，公司積極布局落實(shí)“兩進(jìn)一出”工程規(guī)劃，持續(xù)擴(kuò)大公司在農(nóng)村地區(qū)的快遞網(wǎng)絡(luò)，為廣大農(nóng)村消費(fèi)者提供寄遞服務(wù)。與此同時(shí)，公司堅(jiān)持用心、用情、用力，堅(jiān)持“輸血”與“造血”并舉，充分發(fā)揮公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣、吸納就業(yè)容量大、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力量強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，因地制宜，帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。比如去年公司通過(guò)“快遞+農(nóng)村電商”等模式，助力寧夏海原瓜農(nóng)脫貧攻堅(jiān)，助力陜西臨潼果農(nóng)脫貧致富，幫扶中西部地區(qū)殘疾人就業(yè)脫貧等。接下來(lái)，公司將繼續(xù)響應(yīng)號(hào)召，以實(shí)際行動(dòng)為新時(shí)代鄉(xiāng)村振興的目標(biāo)貢獻(xiàn)申通力量。

5、定增什么進(jìn)度了？

回復(fù)：您好，截止目前，公司尚未正式向中國(guó)證監(jiān)會(huì)提交本次非公開發(fā)行A股股票項(xiàng)目的申請(qǐng)材料，公司后續(xù)將按照市場(chǎng)環(huán)境以及項(xiàng)目進(jìn)展等情況并結(jié)合相關(guān)規(guī)則要求及時(shí)履行信息披露義務(wù)。

6、阿里行權(quán)有計(jì)劃嗎？年底要截止了

回復(fù)：您好，根據(jù)購(gòu)股權(quán)協(xié)議約定，阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司有權(quán)自本協(xié)議生效之日至2022年12月27日（含當(dāng)日）期間向上海德殷投資控股有限公司和實(shí)際控制人發(fā)出書面通知要求購(gòu)買：（1）上海德潤(rùn)二實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司100%的股權(quán)或其屆時(shí)持有的4.9%的上市公司股份（在符合適用中國(guó)法律的前提下，視情況而定）；以及（2）上海恭之潤(rùn)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司100%的股權(quán)或其屆時(shí)持有的16.1%的上市公司股份（在符合適用中國(guó)法律的前提下，視情況而定），有關(guān)行權(quán)的具體情況，屆時(shí)請(qǐng)關(guān)注公司相關(guān)公告。

7、現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重，申通影響大嘛？想知道一下疫情對(duì)公司業(yè)務(wù)量、短期盈利能力的影響及全年整體的有什么大的變化？

回復(fù)：您好，4月份上海、吉林、福建及山東等地陸續(xù)出現(xiàn)疫情多點(diǎn)散發(fā)的情況，整體對(duì)快遞行業(yè)產(chǎn)生較大的沖擊，行業(yè)整體業(yè)務(wù)量同比增速下降幅度達(dá)到12%。對(duì)公司而言，由于疫情影響，轉(zhuǎn)運(yùn)中心及干線運(yùn)輸受到限制，快遞件量同比下滑，單票的固定成本有所上升，一定程度上會(huì)影響當(dāng)期業(yè)績(jī)；對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)而言，由于人員管控和運(yùn)營(yíng)限制，網(wǎng)點(diǎn)攬派能力下降，日常經(jīng)營(yíng)壓力增加。

基于疫情產(chǎn)生的影響，公司管理層高度重視員工防疫管理、生活保障以及運(yùn)營(yíng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，出臺(tái)一系列政策支持末端網(wǎng)點(diǎn)改善經(jīng)營(yíng)，緩解生存壓力。隨著疫情的逐步好轉(zhuǎn)，公司根據(jù)政府主管部門的相關(guān)規(guī)定積極推進(jìn)上海等疫情影響地區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逐步將疫情給公司帶來(lái)的影響降到最低。

8、尊敬的王總，公司提出三年投資100億，請(qǐng)問(wèn)這100億是自由資金還是定向增發(fā)？謝謝

回復(fù)：您好，公司基于“立足當(dāng)下，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)”的理念實(shí)施產(chǎn)能提升戰(zhàn)略，未來(lái)三年，公司將通過(guò)多元化融資渠道投入百億級(jí)資金開展產(chǎn)能提升工程。從資金投入方面看：（1）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面：基于公司單量穩(wěn)定增長(zhǎng)以及營(yíng)收規(guī)模增加，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量將逐步好轉(zhuǎn)，后續(xù)能夠?yàn)橘Y本投入提供資金支持；（2）融資方面：公司將優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，拓寬融資渠道，基于行業(yè)發(fā)展環(huán)境以及公司基本面情況，適時(shí)推出股權(quán)融資計(jì)劃，同時(shí)積極拓展債務(wù)融資渠道，優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化債務(wù)融資成本。

9、能否解釋下1元購(gòu)的股票什么時(shí)候能夠兌現(xiàn)？

回復(fù)：您好，公司嚴(yán)格按照《關(guān)于上市公司實(shí)施員工持股計(jì)劃試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》以及相關(guān)規(guī)則的規(guī)定實(shí)施員工持股計(jì)劃，公司員工持股計(jì)劃鎖定期為36個(gè)月，自公司公告各自授予部分最后一筆標(biāo)的股票過(guò)戶至本員工持股計(jì)劃名下之日起算，整體的鎖定期較長(zhǎng)，具有較強(qiáng)的約束性。鎖定期滿后，根據(jù)公司層面業(yè)績(jī)及個(gè)人績(jī)效考核的總體情況確定參與對(duì)象當(dāng)期實(shí)際可解鎖比例。

10、5月起，國(guó)家對(duì)快遞收派服務(wù)免征增值稅，請(qǐng)問(wèn)預(yù)計(jì)今年將在多大程度上減輕負(fù)擔(dān)？

回復(fù)：您好，針對(duì)近期疫情對(duì)物流快遞領(lǐng)域產(chǎn)生的影響，為進(jìn)一步推動(dòng)貨物流通、民生保障以及企業(yè)幫扶，國(guó)家有關(guān)部門出臺(tái)針對(duì)符合條件的快遞收派服務(wù)收入免征增值稅相關(guān)政策，該項(xiàng)政策將有利于進(jìn)一步打通堵點(diǎn)，暢通循環(huán)。由于增值稅免征涉及企業(yè)上游和下游同時(shí)減免，公司也將持續(xù)關(guān)注該項(xiàng)政策對(duì)公司產(chǎn)

生的影響。

11、敬愛的申通董秘你好，22年4月份申通寄遞業(yè)務(wù)量完成

多少億件？1-4月累計(jì)業(yè)務(wù)量完成多少件？謝謝

回復(fù)：您好，2022年4月份整個(gè)快遞行業(yè)完成業(yè)務(wù)量74.8億件，同比下降11.9%，公司完成業(yè)務(wù)量7.91億件，同比下降7.68%，公司業(yè)務(wù)量增速優(yōu)于行業(yè)平均水平。4月公司單票價(jià)格2.57元，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)20.66%。1-4月公司累計(jì)完成業(yè)務(wù)量34.89億件，同比增長(zhǎng)16.44%，業(yè)務(wù)量增速優(yōu)于行業(yè)平均水平。有關(guān)業(yè)務(wù)量具體情況，請(qǐng)關(guān)注公司公告。

12、請(qǐng)問(wèn)總經(jīng)理，您提到公司2022年常態(tài)吞吐產(chǎn)能達(dá)到5000萬(wàn)單，請(qǐng)問(wèn)目前產(chǎn)能是多少萬(wàn)單，具體到幾月可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能突破5000萬(wàn)單？

回復(fù)：您好，截至目前公司常態(tài)吞吐能力已經(jīng)突破4200萬(wàn)單/日，2022年隨著公司在北京固安、鄭州、沈陽(yáng)等核心區(qū)域?qū)⒂幸慌腔畚锪鲌@建成投產(chǎn)，全網(wǎng)產(chǎn)能將進(jìn)一步穩(wěn)固擴(kuò)充，預(yù)計(jì)到2022年底公司常態(tài)吞吐產(chǎn)能將突破5,000萬(wàn)件/日。

13、面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司在組織人才競(jìng)爭(zhēng)力方面有什么突破？

回復(fù)：您好，申通快遞要復(fù)興，人才是關(guān)鍵。過(guò)去一年，公司在業(yè)務(wù)方面積極調(diào)整，也初步建立起一支匹配未來(lái)發(fā)展的核心人才隊(duì)伍，80后成為總部高管主力軍，平均年齡不到40歲，一批85后乃至90后踏上總監(jiān)和省總崗位，資深快遞人也能快速適應(yīng)精細(xì)化、數(shù)智化發(fā)展新要求貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和沉淀。大家在“申通復(fù)興”這面大旗下，踐行“說(shuō)到做到、能上能下”的組織文化，實(shí)現(xiàn)打一仗、進(jìn)一步，令人欣喜。

接下來(lái)，公司將把更多精力投入到人才和組織升級(jí)上，一方面會(huì)通過(guò)多種渠道繼續(xù)引進(jìn)優(yōu)秀人才，另一方面也會(huì)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與公司共同成長(zhǎng)。同時(shí)，通過(guò)多種激勵(lì)形式留住優(yōu)秀的管理者和骨干人才，形成“良將如云”的人才局面。

14、作為公司的散戶股東，我和家人購(gòu)買品牌商家的包裹有一定比例發(fā)申通快遞，體驗(yàn)挺好的，公司如何獲得這些品牌商家認(rèn)可并長(zhǎng)遠(yuǎn)是否有規(guī)劃？

回復(fù)：您好，客戶的選擇和信任是公司持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力，公司堅(jiān)持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型和賦能，強(qiáng)化組織治理及綜合供應(yīng)鏈能力，夯實(shí)時(shí)效和質(zhì)量等方面的投入。針對(duì)商家和消費(fèi)者選擇可提供定制化解決方案能力，如大促保障、預(yù)售極速達(dá)、產(chǎn)業(yè)帶倉(cāng)配一體等，促使商家和消費(fèi)者粘性及信任度的增長(zhǎng)，贏得市場(chǎng)口碑和發(fā)展。

15、請(qǐng)問(wèn)公司2021年大幅虧損的具體原因是什么，2021年建設(shè)投入是多少？

回復(fù)：公司2021年業(yè)績(jī)虧損的原因主要有以下兩方面：

（1）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)影響：2021年前三季度快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司適當(dāng)調(diào)整了市場(chǎng)政策的扶持力度，導(dǎo)致公司單票快遞收入下降，對(duì)全年業(yè)績(jī)產(chǎn)生一定影響；受場(chǎng)地搬遷、項(xiàng)目竣工延期等因素影響，整體單量吞吐規(guī)模受限，導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)成本較高和產(chǎn)能利用率較低；當(dāng)期公司適當(dāng)加大了融資力度，新增銀行借款，導(dǎo)致財(cái)務(wù)費(fèi)用有所增長(zhǎng)。

（2）計(jì)提資產(chǎn)減值影響：基于公司2021年全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、相關(guān)資產(chǎn)產(chǎn)生的現(xiàn)金流及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不及預(yù)期等因素，公司對(duì)部分資產(chǎn)計(jì)提了減值準(zhǔn)備，2021年度計(jì)提各項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備約7.79億元，核銷應(yīng)收賬款及其他應(yīng)收款0.42億元，減少公司2021年度歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)7.89億元。2022年，隨著監(jiān)管政策的正向引導(dǎo)，行業(yè)價(jià)格持續(xù)回暖，公司將在成本端借助數(shù)智化能力充分挖掘降本增效空間，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同比好轉(zhuǎn)。

2021年公司在資本投入方面達(dá)到28.73億元，主要投向圍繞轉(zhuǎn)運(yùn)中心建設(shè)、自動(dòng)化分揀設(shè)備和干線運(yùn)輸車輛方面。

16、公司一直在說(shuō)賦能網(wǎng)點(diǎn)，采取了哪些具體措施？

回復(fù)：您好，網(wǎng)點(diǎn)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，公司與網(wǎng)點(diǎn)始終保持共生共贏的合作關(guān)系，公司未來(lái)會(huì)進(jìn)一步聚焦網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，注重賦能增收。主要策略將圍繞以下方面展開：

（1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行“網(wǎng)格化”管理。公司接下來(lái)將全國(guó)劃分為數(shù)百個(gè)網(wǎng)格，由網(wǎng)格員專門為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，一方面推進(jìn)總部、省區(qū)策略在網(wǎng)點(diǎn)落地，另一方面也幫助網(wǎng)點(diǎn)更好地經(jīng)營(yíng)管理。

（2）開發(fā)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)智化產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)自上而下的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，這樣可以更好地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

（3）推動(dòng)新興業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)落地。推動(dòng)如平臺(tái)散單、網(wǎng)格倉(cāng)等新興業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，一方面能夠加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)與申通的粘性和歸屬感，另一方面能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)效率改善與業(yè)務(wù)增收。

（4）成立專項(xiàng)基金及引入銀行合作。基于疫情對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，公司推出總額度為2億元的“專項(xiàng)抗疫基金”，助力網(wǎng)點(diǎn)渡過(guò)難關(guān)，加速恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，公司也積極引入戰(zhàn)略合作銀行助力網(wǎng)點(diǎn)獲取信貸資金，切實(shí)幫助網(wǎng)點(diǎn)解決資金方面的困難。

17、請(qǐng)問(wèn)公司管理層，油價(jià)波動(dòng)對(duì)公司成本的影響大嗎？

回復(fù)：您好，公司干線運(yùn)輸車輛主要使用成品柴油。2021年，柴油同比漲幅在30%左右，為對(duì)沖油價(jià)波動(dòng)影響，公司一方面通過(guò)大宗商品采購(gòu)鎖定一定時(shí)間油價(jià)，減少油價(jià)波動(dòng)帶來(lái)單票成本波動(dòng)；另一方面，公司也會(huì)借助數(shù)字化手段，優(yōu)化干線路由，提升裝載率，進(jìn)一步提高自有車隊(duì)規(guī)模和大方車占比，降低油價(jià)對(duì)單票成本的影響。

18、作為投資者，我想了解申通未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)策略，是繼續(xù)追求市場(chǎng)份額提升還是有其他策略？

回復(fù)：您好，業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量以及盈利水平都是公司持續(xù)關(guān)注的核心指標(biāo)。圍繞上述核心指標(biāo)，公司將秉承“正道經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)期主義”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“聚焦經(jīng)營(yíng)、服務(wù)賦能、有質(zhì)量的單量”的經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)高于行業(yè)業(yè)務(wù)量平均增速的目標(biāo)，穩(wěn)步提升公司的市場(chǎng)份額。

競(jìng)爭(zhēng)策略方面，公司將通過(guò)改善快遞時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)商家和廣大消費(fèi)者的合作粘性，同時(shí)加強(qiáng)與電商平臺(tái)的合作，既守住傳統(tǒng)的電商快遞基本盤，同時(shí)積極尋求新的快遞增量，最終實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)注重對(duì)業(yè)績(jī)的正向貢獻(xiàn)。

19、申通快遞目前每票快遞的經(jīng)營(yíng)成本是多少？

回復(fù)：您好，公司2021年單票快遞成本為2.17元，同比下降7.66%。2022年，公司將充分借助數(shù)智化能力全面排查快遞全鏈路成本，圍繞路由的合理規(guī)劃，完善中心合理布局，有效降低快遞中轉(zhuǎn)次數(shù)；加強(qiáng)智能化設(shè)備投入和分揀人員管理，降低分揀操作成本，提高分揀人效；加碼自有運(yùn)力投入，提升車輛裝載率，降低運(yùn)輸成本，從而推動(dòng)公司整體單票快遞成本保持進(jìn)一步下降。

20、近來(lái)北京有新增疫情，請(qǐng)問(wèn)，公司在北京的業(yè)務(wù)有沒(méi)有受到影響？

回復(fù)：您好，目前北京疫情對(duì)快遞業(yè)務(wù)量影響較小，業(yè)務(wù)運(yùn)行總體平穩(wěn)，一些網(wǎng)點(diǎn)公司還踐行利他精神，幫助社區(qū)開展防疫和志愿服務(wù)，得到了市民稱贊。接下來(lái)，公司將基于政府主管部門的規(guī)定以及公司應(yīng)對(duì)疫情影響的成熟經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)做好防疫消殺和人員管控，切實(shí)保障北京地區(qū)的快遞流轉(zhuǎn)需求。